Devoluciones y garantía

Garantía de parecido

Te enseñamos el retrato por email antes de imprimirlo y lo ajustamos las veces que haga falta. Si el resultado impreso no se parece a tu perro, lo repetimos sin coste: escríbenos a w.lacasacanina@gmail.com con una foto, dentro de los 14 días siguientes a recibirlo.

Retratos personalizados

Los retratos se fabrican expresamente para ti con la foto de tu perro, así que no tienen derecho de desistimiento (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Por eso no imprimimos nada hasta que das el visto bueno: antes de ese momento puedes cancelar y te devolvemos el importe íntegro.

Si cancelas antes de imprimir

Antes de enviarte la vista previa: te devolvemos el 100 %.

Después de enviártela y antes de imprimir: te devolvemos el importe menos 0,30 € por la elaboración del diseño. No se descuenta nada si el producto es defectuoso, no es el que pediste o el error es nuestro.

Accesorios: kit de paseo, juguetes y correas

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos y te decimos cómo hacerlo. El producto debe volver en su estado original. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el que pediste. Te devolvemos el importe en los 14 días siguientes a recibirlo.

Si llega dañado o no es lo que pediste

Mándanos una foto del producto y del paquete en las 48 horas siguientes y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, como prefieras. Sin coste para ti.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.