Condiciones de venta
Vendedor: Marlon Hilel Garcia Ortega, NIF 60432598Y, domicilio Calle domingo beltran 27,3 derecha,vitoria-gasteiz ,españa, correo w.lacasacanina@gmail.com ("La Casa Canina").
1. Qué vendemos
Retratos personalizados de mascotas, impresos bajo demanda a partir de la foto que envía el cliente, y accesorios para perros.
2. Precios
Los precios incluyen IVA y gastos de envío a España peninsular. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento del pedido.
3. Cómo se hace el pedido
1. Eliges acabado y estilo y subes la foto de tu perro (o nos la mandas después por email).
2. Pagas el pedido.
3. Preparamos el retrato y te lo enseñamos por email antes de imprimirlo.
4. Cuando lo apruebas, se imprime y se envía. Si pides cambios razonables, los hacemos antes de imprimir.
Si la foto no tiene calidad suficiente, te pediremos otra. Si no nos envías ninguna foto válida en 60 días, podremos cancelar el pedido y devolverte el importe.
4. Plazos de entrega
- Retrato en lámina: 3-5 días laborables desde que apruebas el retrato.
- Retrato enmarcado: 5-6 días laborables desde que lo apruebas.
- Kit de paseo: 7-12 días laborables.
- Juguetes y accesorios: 10-18 días laborables.
Si pides un retrato y un accesorio, llegan en envíos separados. Los plazos son estimados y pueden variar en campañas como Navidad.
5. Pago
Tarjeta y demás medios ofrecidos en el momento de la compra, gestionados por la pasarela de pago. No almacenamos datos de tarjeta.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de los accesorios (kit, juguetes, correas), sin dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos a w.lacasacanina@gmail.com. Los gastos de devolución corren a tu cargo salvo que el producto esté defectuoso.
Excepción para productos personalizados: de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los retratos personalizados, porque se fabrican expresamente con la foto de tu perro y conforme a tus indicaciones. Por eso te enseñamos siempre el retrato antes de imprimirlo: hasta que lo apruebas, puedes cancelar sin coste.
6 bis. Cancelación antes de imprimir
Si cancelas tu pedido después de que te hayamos enviado la vista previa del retrato y antes de la impresión, te devolvemos el importe pagado menos 0,30 € en concepto de elaboración del diseño. Esta deducción no se aplica si el producto es defectuoso, si no se corresponde con lo que pediste, si el error es nuestro, ni cuando ejerzas un derecho legal de desistimiento sobre los accesorios.
Si cancelas antes de que te enviemos la vista previa, te devolvemos el 100 %.
7. Nuestra garantía de parecido
Si el retrato impreso no se parece a tu perro, lo repetimos sin coste. Escríbenos con una foto del resultado dentro de los 14 días siguientes a recibirlo.
8. Productos defectuosos o dañados
Si el pedido llega dañado, mándanos una foto del producto y del embalaje en 48 horas y te lo reponemos. Además tienes la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (art. 120 RDL 1/2007).
9. Reclamaciones
Escríbenos a w.lacasacanina@gmail.com; respondemos en menos de 24 horas laborables. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable
Legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.
